1. Nuestro compromiso

Cuando publicamos un error factual, lo corregimos de forma transparente. No cambiamos un dato relevante sin indicarlo. Corregir es parte de nuestra responsabilidad con los lectores.

Las decisiones sobre correcciones, aclaraciones, réplicas y retiradas corresponden a la Dirección Editorial de El Podcast del Migrante Magazine.

2. Qué es cada cosa

  • Corrección: cambio para arreglar un error factual relevante, como un dato, una cifra, una fecha, un nombre o una atribución. Se indica con una nota visible (apartado 6).
  • Aclaración: precisión que agregamos cuando el contenido era correcto, pero podía entenderse mal o le faltaba contexto importante.
  • Actualización: información nueva que aparece después de la publicación, por ejemplo un anuncio oficial posterior. No implica que hubiera un error.
  • Réplica o respuesta: la versión de una persona o entidad mencionada en un contenido, que evaluamos para publicarla o incorporarla (apartado 9).
  • Retirada: eliminar o despublicar un contenido o una parte de él. Es excepcional (apartado 11).

3. Quién puede escribirnos y cómo

Pueden escribirnos los lectores, las personas entrevistadas, los empresarios, los colaboradores y cualquier persona o entidad mencionada o afectada por un contenido.

Escribe a [email protected] con el asunto que corresponda: «Corrección», «Aclaración», «Réplica», «Retirada», «Privacidad» o «Derechos de autor».

4. Qué debe incluir una solicitud

  • el enlace al contenido (o su título y fecha, si es un video o una publicación en redes);
  • qué dato o pasaje consideras incorrecto, incompleto o perjudicial;
  • qué solicitas: corrección, aclaración, réplica o retirada;
  • la información o la fuente que respalda tu solicitud, por ejemplo un documento o un enlace oficial;
  • tu nombre, tu relación con el contenido (persona mencionada, representante de una empresa, etc.) y un dato de contacto.

Incluye solo la información personal necesaria. Si la solicitud se refiere a otra persona, indica si la representas.

5. Cómo evaluamos las solicitudes

Práctica vigente.

  • Revisamos cada solicitud con criterio editorial: verificamos la información con las fuentes disponibles y, si hace falta, pedimos más datos.
  • La decisión es editorial: corregimos cuando hay un error demostrable, no porque un contenido incomode a alguien.
  • Aplicamos los mismos criterios a todos, sean o no anunciantes, aliados de producción, clientes del directorio, colaboradores o personas entrevistadas (Política de publicidad, apartado 6). Nadie puede pagar ni ofrecer contraprestaciones para obtener una corrección, una réplica o una retirada.
  • Procuraremos confirmar la recepción de las solicitudes y comunicar nuestra decisión cuando corresponda, por el mismo medio por el que nos escribiste.
  • Por ahora no establecemos plazos propios de respuesta. Se mantienen los plazos que fija la ley para los procedimientos que los tienen; por ejemplo, las solicitudes sobre información personal se atienden en los plazos de la ley de privacidad (Política de privacidad, apartado 8).

6. Correcciones sustanciales

Funcionalidad disponible. Nuestro sistema de publicación de noticias permite mostrar una nota de corrección visible («Corrección: …») y la fecha de actualización del contenido. Además, conserva el historial de cada cambio, lo que permite saber qué se modificó y cuándo.

Aplicación editorial. Cuando corrijamos un error factual relevante en una noticia, usaremos esa nota para explicar qué se corrigió e indicaremos la fecha de actualización. No reescribimos un dato relevante sin indicarlo.

Videos y redes sociales. En YouTube y en las redes sociales, las posibilidades dependen de cada plataforma. Según la importancia del error, podremos corregir la descripción, publicar un comentario fijado con la corrección o hacer una nueva publicación que aclare el error.

En desarrollo (mejoras pendientes).

  • Mostrar la nota de corrección al inicio del contenido cuando el error afecte a su sentido principal (hoy aparece al final, después de las fuentes).
  • Admitir varias notas en un mismo contenido, cada una con su fecha.
  • Agregar fecha visible y nota de corrección a las historias de Desafío 100 Empresas, que hoy no las tienen.

7. Errores menores

Los errores de ortografía, gramática, formato, enlaces rotos o tipografía que no cambian el sentido del contenido se corrigen sin nota. Si un error menor afecta a un dato (un nombre mal escrito, una cifra), lo tratamos como corrección (apartado 6).

8. Actualizaciones y aclaraciones

  • Actualizaciones: cuando agregamos información nueva relevante, lo indicamos con la fecha de actualización y, cuando conviene, con una línea «Actualización:» al inicio del contenido, para distinguir lo que se sabía al publicar de lo que se supo después.
  • Aclaraciones: se indican con una nota que explica qué se precisó.

9. Réplica o respuesta

Ofrecemos una vía editorial para recibir y evaluar las respuestas de las personas o entidades mencionadas en nuestros contenidos. Esta vía no sustituye ni limita los derechos o procedimientos que la ley pueda prever en casos concretos (por ejemplo, en materia de difamación o de información personal), y no implica que estemos obligados a publicar toda respuesta que recibamos.

Para evaluar una respuesta consideramos si se refiere a hechos del contenido, si aporta información relevante, si es proporcionada y si no contiene ataques personales ni información falsa. Según el caso, podemos:

  • incorporar su posición al contenido, por ejemplo con una cita;
  • agregar una aclaración o una actualización;
  • publicar su respuesta de forma separada, identificada como tal.

Publicar una réplica no significa que el medio comparta su contenido.

10. Fotografías, imagen, voz y datos personales

  • Datos personales: las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de tu información personal, o de retiro de tu consentimiento, se tramitan según nuestra Política de privacidad, en los plazos que fija la ley.
  • Fotografías y otros materiales: las solicitudes sobre fotografías, logotipos o materiales de tu propiedad se tramitan según nuestra Política de derechos de autor (apartado 12).
  • Imagen y voz en entrevistas: evaluamos las solicitudes teniendo en cuenta lo que la persona autorizó (en Desafío 100 Empresas, la autorización escrita que firman los entrevistados; ver la Política de derechos de autor, apartado 8) y las leyes de privacidad aplicables.
  • Imágenes asistidas por inteligencia artificial: si una ilustración pudiera confundirse con una fotografía real de una persona o de un hecho, revisaremos su identificación o la reemplazaremos.

11. Retirada y anonimización de contenidos

Retirar o anonimizar un contenido son decisiones excepcionales, que se evalúan caso por caso. En general preferimos corregir, aclarar o actualizar. Podemos considerar una retirada total o parcial, o la anonimización, cuando, por ejemplo:

  • la ley lo exija o lo ordene una autoridad competente;
  • el contenido contenga un error grave que no pueda corregirse adecuadamente;
  • su permanencia suponga un riesgo serio para la seguridad de una persona;
  • incluya información personal sensible sin un interés público que la justifique;
  • infrinja derechos de autor o de imagen de terceros;
  • su publicación dependiera de un consentimiento que la persona retiró y que, según su autorización y la ley, puede retirar. Por ejemplo, un Perfil Empresarial Premium puede retirarse a pedido de la empresa (Términos, apartado 6).

Que un contenido sea incómodo, antiguo o desfavorable no basta, por sí solo, para retirarlo.

12. Contenido patrocinado y Desafío 100 Empresas

  • Contenido patrocinado: se corrige con las mismas reglas que el resto. La etiqueta «Contenido patrocinado» se mantiene, y el patrocinador no puede exigir cambios que no correspondan a errores factuales o a lo acordado previamente.
  • Desafío 100 Empresas: los datos que presentamos (nombres, empresas, cargos, descripciones) se corrigen como cualquier contenido si tienen un error. El testimonio del entrevistado es suyo: una solicitud para modificarlo o retirarlo se evalúa según la autorización escrita que firmó y las leyes aplicables. Las referencias a colaboraciones o patrocinios que ya terminaron se conservan como registro histórico, con su contexto y su fecha (Política de publicidad, apartado 5).
  • Columnas y contenidos de colaboradores: los errores factuales se corrigen con estas mismas reglas. Las opiniones del autor no se «corrigen», pero sí los datos en que se apoyan.

13. Marco legal

Esta política es un compromiso editorial: no crea por sí sola derechos legales nuevos ni reemplaza los que ya existen. La legislación canadiense y de Alberta prevé mecanismos específicos para algunas situaciones, como las acciones por difamación, los derechos sobre la información personal (Personal Information Protection Act de Alberta y, cuando corresponde, PIPEDA) y los derechos de autor (Copyright Act). Quien considere que un contenido le causa un perjuicio legal puede ejercer esas vías. Publicar una corrección, una aclaración o una réplica no implica, por sí solo, reconocer responsabilidad legal.

14. Procedimiento

Práctica vigente.

  1. Recepción: las solicitudes llegan a [email protected]; procuraremos confirmar su recepción.
  2. Revisión: identificamos el contenido y el tipo de solicitud. Si se trata de información personal o de derechos de autor, aplicamos además esas políticas.
  3. Verificación: contrastamos con las fuentes y, si hace falta, pedimos más información.
  4. Decisión: la toma la Dirección Editorial de El Podcast del Migrante Magazine.
  5. Aplicación: corrección con nota, aclaración, actualización, réplica, retirada, anonimización o ninguna acción, según el caso.
  6. Comunicación: cuando corresponda, informamos la decisión a quien hizo la solicitud.

En desarrollo. Un registro interno de solicitudes en un sistema privado (nunca en un espacio público), que proteja los datos personales.

15. Contacto

Dirección Editorial — El Podcast del Migrante Magazine (eRadio Global Corp.)
[email protected]

También puedes consultar nuestro Aviso legal y política editorial, nuestros Términos y condiciones de uso, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de derechos de autor y nuestra Política de publicidad y contenido patrocinado.